Klaviyo收购Agency，强化AI客服产品线

Klaviyo已同意收购AI客户成功初创公司Agency。Klaviyo是一家上市的电商营销自动化平台。交易金额未披露。

Agency成立于2023年，收购前已融资3200万美元，投资方包括Sequoia、Menlo Ventures和Felicis。交易完成后，创始人Elias Torres将加入Klaviyo，担任首席产品官。

推动AI代理扩张

Klaviyo表示，Agency的25人团队将并入公司，继续推进两项AI代理产品：Composer和Customer Agent。前者用于生成营销活动，后者负责退货、订单追踪等售后支持。

业务重心转向AI工具

Klaviyo联合创始人兼首席执行官Andrew Bialecki称，公司希望把相关能力带给20万家企业，并进一步扩大覆盖范围。Klaviyo目前已在客户数据上积累多年，这也是其强调的产品优势。

创始人再度合作

Torres曾共同创办Performable，后被HubSpot收购，之后又参与创办Drift。Bialecki早年曾在Performable任职，两人此次再度合作，成为这笔交易的另一层看点。